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# Avaliando allowlists

> Veja como a equipe lê, aprova ou rejeita as allowlists enviadas pelos usuários.

Quando um usuário envia sua allowlist, ela entra em uma fila de análise. A equipe usa a mensagem de leitura para pegar allowlists pendentes uma de cada vez e decidir o resultado:

* Sorteio automático de uma allowlist pendente por leitura;
* Histórico de respostas recriado em uma thread privada, como se fosse a própria conversa;
* Aprovação ou rejeição com feedback opcional;
* Cargos, mensagens de resultado e registros de log aplicados automaticamente.

### Comandos

* `/gerenciar` - Abra o painel, selecione **Allowlist** e depois **Mensagem para leitura** para publicar a mensagem de leitura em um canal.

<Steps>
  <Step title="Iniciar uma leitura">
    No canal de leitura, clique em **Iniciar leitura**. A FiveDesk sorteia uma allowlist pendente, cria uma thread privada e recria a conversa: cada pergunta e resposta é reenviada por um webhook, imitando o nome e avatar do autor.

    <Info>
      Se o autor sorteado não estiver mais no servidor, ou se a allowlist não tiver nenhuma resposta registrada, ela é automaticamente marcada como **Ignorada** e a FiveDesk pede para tentar iniciar uma nova leitura.
    </Info>
  </Step>

  <Step title="Ler e decidir">
    Leia as respostas na thread e clique em **Aceitar** ou **Reprovar**. Um formulário abre para você escrever um feedback opcional (até 1000 caracteres), que é enviado ao usuário se preenchido.
  </Step>

  <Step title="Resultado aplicado automaticamente">
    Ao confirmar a decisão:

    * A thread de leitura é apagada;
    * Se aprovado, os cargos configurados em [Configuração](/products/fivedesk/allowlist/configuracao) são adicionados/removidos do membro;
    * Se rejeitado, uma tentativa é somada ao contador do usuário;
    * As mensagens de resultado (veja [Mensagens](/products/fivedesk/allowlist/mensagens)) são enviadas no canal de resultados e, se possível, por mensagem direta.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  Só é possível decidir uma allowlist enquanto ela estiver com status **Pendente** — tentar aprovar ou rejeitar uma allowlist já analisada é recusado.
</Warning>