> ## Documentation Index
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# Sugestões

> Aprenda e entenda como configurar seu o sistema de sugestões da FiveDesk, para coletar ideias e melhorias da sua comunidade!

O sistema de sugestões permite que os membros do seu servidor enviem ideias diretamente para a equipe, através de um formulário simples. Cada sugestão é publicada em um canal, onde a comunidade pode votar a favor ou contra, e a equipe decide o que fazer com ela:

* Envio por formulário, com confirmação de que a sugestão passa a ser propriedade do servidor;
* Votação pública (positivo/negativo), com contagem e percentual em tempo real;
* Tópico de discussão criado automaticamente para cada sugestão (opcional);
* Status de avaliação: em avaliação, aprovada ou recusada;
* Painel para consultar todos os votos recebidos e remover sugestões indevidas.

\[Imagem de exemplo de uma sugestão publicada com os botões de votação]

### Como o sistema é organizado

Esta seção da documentação está dividida em páginas menores, cada uma cobrindo uma parte do sistema:

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Configuração" icon="sliders" href="/products/fivedesk/sugestoes/configuracao">
    Ative o sistema, defina o canal de sugestões e publique a mensagem principal.
  </Card>

  <Card title="Enviando e votando" icon="thumbs-up" href="/products/fivedesk/sugestoes/votacao">
    Como os membros enviam sugestões e como funciona a votação da comunidade.
  </Card>

  <Card title="Gerenciando sugestões" icon="user-gear" href="/products/fivedesk/sugestoes/gerenciando">
    Altere o status, veja os votos recebidos ou remova uma sugestão.
  </Card>
</CardGroup>

### Comandos e formas de acesso

* `/gerenciar` - Abre o painel administrativo geral do servidor. A partir dele, selecione a opção **Sugestões** para acessar as configurações do sistema.
* `/sugerir` - Abre o formulário para enviar uma nova sugestão, em qualquer canal do servidor.
* **Sugestão - Alterar status** - Comando de contexto (clique com o botão direito em uma mensagem de sugestão) que abre diretamente o formulário de mudança de status.

<Steps>
  <Step title="Acesse o painel de gerenciamento">
    Execute `/gerenciar` no seu servidor e selecione a opção **Sugestões** na lista de opções.
  </Step>

  <Step title="Ligue o sistema">
    Selecione **Ativar sistema**. Enquanto estiver desativado, novas sugestões não podem ser enviadas. Veja o passo a passo completo em [Configuração](/products/fivedesk/sugestoes/configuracao).
  </Step>

  <Step title="Publique a mensagem principal">
    Envie a mensagem que os usuários usarão para enviar sugestões sem precisar decorar o comando `/sugerir`. Veja como em [Configuração](/products/fivedesk/sugestoes/configuracao).
  </Step>
</Steps>

<Info>
  Acessar o painel de **Sugestões** em `/gerenciar` exige a permissão `sugerir.gerenciar`. Já as ações administrativas sobre sugestões já publicadas — alterar status, ver votos e deletar — exigem a permissão `equipe.admin`, verificada individualmente em cada ação.
</Info>

### Fluxo geral de uma sugestão

1. O usuário envia uma sugestão pelo comando `/sugerir` ou pelo botão da mensagem principal;
2. A sugestão é publicada no canal configurado, com status **Em avaliação**;
3. A comunidade vota a favor ou contra, e opcionalmente discute no tópico criado automaticamente;
4. A equipe altera o status para **Aprovada** ou **Recusada**, encerrando a votação;
5. A equipe pode consultar os votos recebidos ou remover a sugestão a qualquer momento.