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A equipe é o grupo de membros com acesso às funções administrativas da FiveDesk. Ser registrado como membro da equipe é o requisito básico para usar ações como gerenciar tickets, avaliar sugestões ou editar a identidade da aplicação — a partir daí, permissões específicas de cada sistema controlam exatamente o que cada um pode fazer:
  • Registro e remoção de membros da equipe;
  • Perfil próprio, com nome de exibição e emoji reutilizados em outras funcionalidades;
  • Listagem de todos os membros registrados, com data de entrada.

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Comandos

  • /gerenciar - Abra o painel e selecione Gerenciar equipe para acessar esta tela.
  • /equipe perfil - Atalho direto para editar o seu próprio perfil de equipe, sem passar pelo painel.

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Seu perfil

Qualquer membro já registrado na equipe pode editar o próprio perfil, independente de ter permissões administrativas.
1

Abrir o formulário

Clique em Seu perfil no painel de equipe, ou execute /equipe perfil diretamente.
2

Preencha os dados

  • Nome de exibição — obrigatório, de 3 a 25 caracteres;
  • Emoji — obrigatório, até 2 caracteres.
Esses dados aparecem sempre que você assume um ticket: o canal do atendimento passa a exibir seu emoji e nome de exibição no lugar do nome padrão da categoria. Veja Gerenciando tickets.

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Gerenciando a equipe

Clique em Gerenciar sistema no painel para acessar as ações abaixo, restritas a quem tem permissão administrativa sobre a equipe.
1

Registrar membro(s)

Selecione até 25 usuários do servidor para registrar de uma vez.
Registrar alguém concede acesso imediato às funções administrativas da equipe (tickets, sugestões, identidade da aplicação, entre outras). Só registre pessoas em quem você confia.
2

Demitir membro(s)

Selecione até 25 usuários para remover da equipe de uma vez, revogando o acesso deles a todas as funções administrativas.
3

Listar membros

Mostra todos os membros atualmente registrados, com a data relativa de quando cada um entrou para a equipe.