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Códigos são uma forma de dar acesso direto a alguém sem passar pelo questionário da allowlist — úteis para parcerias, influenciadores ou convites especiais. Cada código pode ter:
  • Um limite de usos (ou ilimitado) e uma data de expiração (ou nunca expirar);
  • Um usuário “vinculado”, usado só para rastreamento e ranking — qualquer pessoa pode resgatar o código, o vínculo não restringe quem consegue usá-lo;
  • Cargos adicionados/removidos automaticamente ao ser resgatado;
  • Histórico de quem usou cada código.

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Acessando o painel

Execute /gerenciar → Allowlist → Códigos para acessar todas as ações abaixo.

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Gerando códigos

1

Código personalizado

Selecione Gerar códigos - Personalizado e defina o identificador (até 255 caracteres, precisa ser único entre os códigos ativos), a quantidade de usos (0 para ilimitado), um usuário para vincular (opcional, apenas para rastreamento) e uma data de expiração opcional no formato DD/MM/AAAA HH:mm.
2

Códigos aleatórios

Selecione Gerar códigos - Aleatório para gerar de 1 a 50 identificadores aleatórios de uma vez, todos com as mesmas configurações de usos, vínculo e expiração.
Se algum identificador aleatório colidir com um já existente, a FiveDesk tenta gerar outro automaticamente. Com mais de 10 códigos gerados, a lista completa vem anexada em um arquivo de texto.

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Configurando o comportamento

1

Cargos do código

Selecione Configurar cargos para escolher até 10 cargos a adicionar e até 10 a remover, aplicados a qualquer usuário que resgatar qualquer código (a configuração é global, não por código).
2

Canal de logs

Selecione Configurar canal de logs para receber um registro de cada ação: geração, edição, ativação/desativação, exclusão e uso de códigos.
3

Mensagem de resgate

Selecione Enviar mensagem para publicar, em um canal à sua escolha, uma mensagem com um botão Usar código — um atalho alternativo ao botão Resgatar código já presente na mensagem principal da allowlist.

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Consultando códigos

1

Listar todos os códigos

Selecione Listar todos os códigos para ver todos, ordenados por disponibilidade. A lista completa em CSV sempre vem anexada.
2

Procurar um código específico

Selecione Procurar código específico e informe o identificador para ver detalhes, editar, ver quem usou (Ver usos), ativar/desativar ou excluir permanentemente.
Excluir um código é permanente e não pode ser desfeito. Desativar, por outro lado, pode ser revertido reativando o mesmo identificador depois.
3

Procurar por usuário

Selecione Procurar por usuário para ver todos os códigos vinculados a uma pessoa, o total de usos acumulados e quantos códigos ainda estão disponíveis.
4

Ranking

Selecione Ranking para ver o top 10 de códigos mais usados e o top 10 de usuários vinculados com mais usos acumulados.

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Resgatando um código (usuário)

Qualquer usuário pode clicar em Resgatar código (na mensagem principal da allowlist ou na mensagem de resgate dedicada) e digitar o identificador. Se o código existir, estiver ativo, não tiver expirado e ainda tiver usos disponíveis, ele é aplicado imediatamente — cargos configurados são atribuídos/removidos na hora, sem precisar de aprovação da equipe.